FAQ
Metodi di pagamento
Ticket
No, basta mostrare il codice QR direttamente dallo schermo del vostro smartphone.
Basta mandare una mail (link mail!) al centro assistenza spiegando il problema e loro vi diranno cosa fare.
Una volta acquistato il suo biglietto può entrare quando si vuole.
Per recuperare il biglietto può scaricare la nostra app dal link sottostante e, registrandosi, disporrà automaticamente di un wallet con tutti i biglietti acquistati precedentemente. In alternativa, può recuperare il biglietto tramite il link ricevuto nella mail inserita al momento dell’acquisto.
Può comunque visualizzare il biglietto nella mail inserita al momento dell’acquisto o in fase di registrazione. Non è necessario stamparlo, è sufficente mostrare all’ingresso il QR CODE presente
Essendo TicketSms una biglietteria certificata SIAE per conto terzi, non ci è possibile effettuare un cambio.
In caso di impossibilità di partecipare ad un evento, potrà essere attivata la procedura di rivendita del biglietto di cui si è intestatari o dei biglietti che si sono acquistati (anche di un singolo biglietto nel caso di acquisti multipli), accedendo all’apposita sezione dal profilo utente o dal riepilogo delle transazioni.
È possibile cambiare il nominativo dei biglietti di cui si è intestatari o dei biglietti che si sono acquistati (anche di un singolo biglietto nel caso di acquisti multipli), accedendo all’apposita sezione dal profilo utente o dal riepilogo delle transazioni, qualora si sia l’acquirente del biglietto.
Accomodation
In base al nostro motore di ricerca vi diamo gli hotel più vicini all’evento.
Certo, i check in di solito sono intorno alle ore 14, mentre i Check out iniziano alle 11, si può richiedere con una maggiorazione il Late Check out.
La Formula Roulette prevede l’assegnazione di un hotel o casa vacanza, in base ai nostri sistemi di booking di cui si conosce solo la categoria (Quattro Stelle, Tre Stelle ecc..), il trattamento è sempre ben curato da noi.
Se la struttura lo permette sì
Tutte le strutture hanno il bagno in camera
Transfer
Il transfer è collegato all’evento desiderato se c’è può fare la prenotazione direttamente sul sito seguendo le linee guida.
Resi e rimborsi
La Società organizzatrice può annullare il contratto, totalmente o parzialmente, qualora prima o durante l’esecuzione del medesimo si manifestino circostanze di carattere eccezionale che la Società organizzatrice non poteva conoscere al momento della stipulazione e che, se conosciute in quel momento, le avrebbero fornito valide ragioni per non concluderlo. L’Utente potrà scegliere di essere rimborsato della totalità dell’importo già pagato oppure di usufruire di un voucher da utilizzare in altri servizi. È escluso il risarcimento per ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto che, come detto, discende da cause di forza maggiore o caso fortuito.
È esclusa la facoltà di recesso ai sensi dell’articolo 55/2006 del Codice del Consumo. Pertanto, nel caso di rinuncia da parte del cliente non è previsto il rimborso. Tuttavia può cambiare il nominativo del suo biglietto e cederlo a qualcun altro o rimetterlo in vendita dal suo profilo. Le ricordiamo in ogni caso di leggere attentamente i ns. Termini e Condizioni di acquisto.
Durante la procedura per la richiesta di rimborso, non è possibile annullare un solo biglietto ma solo l’intera transazione.
Generali
Puoi visitare la pagina “Eventi” del nostro sito dove li troverai elencati cronologicamente. Se invece si vuole procedere con una “ricerca”, utilizza la casella di ricerca presente in alcune pagine del nostro sito per trovare l’evento di tuo interesse tra tutti quelli in vendita.
Per la ricerca è sufficiente inserire anche una semplice parola ad esempio: il nome dell’artista o quello della location o semplicemente la città in cui si svolgerà l’evento.
Per maggiori informazioni consulta la pagina delle condizioni di vendita.