FAQ

Metodi di pagamento

Pagamento mediante carta di credito Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le carte di credito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, e POSTEPAY. L’addebito dell’Importo Totale dovuto dall’utente a TicketSms è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il nostro portale può essere effettuato mediante le modalità di pagamento indicate nei paragrafi che seguono e/o quelle ulteriori eventualmente indicate sul Sito stesso. Si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso. Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. SI chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso. Il pagamento dei servizi deve essere effettuato al momento dell’acquisto e sottoscrizione dell’ordine; al ricevimento della conferma dell’acquisto e del pagamento, l’utente riceverà una fattura all’indirizzo di posta elettronica inserito in fase di sottoscrizione del contratto.
È responsabilità dell’Utente assicurarsi che il pagamento venga effettuato in maniera regolare (es. che i dati della banca o della carta di pagamento siano corretti o che sul conto siano presenti fondi sufficienti); qualora gli strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, la Società non potrà fornire i servizi e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

Ticket

No, basta mostrare il codice QR direttamente dallo schermo del vostro smartphone.

Basta mandare una mail (link mail!) al centro assistenza spiegando il problema e loro vi diranno cosa fare.

Una volta acquistato il suo biglietto può entrare quando si vuole.

Per recuperare il biglietto può scaricare la nostra app dal link sottostante e, registrandosi, disporrà automaticamente di un wallet con tutti i biglietti acquistati precedentemente. In alternativa, può recuperare il biglietto tramite il link ricevuto nella mail inserita al momento dell’acquisto.

Può comunque visualizzare il biglietto nella mail inserita al momento dell’acquisto o in fase di registrazione. Non è necessario stamparlo, è sufficente mostrare all’ingresso il QR CODE presente

Essendo TicketSms una biglietteria certificata SIAE per conto terzi, non ci è possibile effettuare un cambio.

In caso di impossibilità di partecipare ad un evento, potrà essere attivata la procedura di rivendita del biglietto di cui si è intestatari o dei biglietti che si sono acquistati (anche di un singolo biglietto nel caso di acquisti multipli), accedendo all’apposita sezione dal profilo utente o dal riepilogo delle transazioni.

È possibile cambiare il nominativo dei biglietti di cui si è intestatari o dei biglietti che si sono acquistati (anche di un singolo biglietto nel caso di acquisti multipli), accedendo all’apposita sezione dal profilo utente o dal riepilogo delle transazioni, qualora si sia l’acquirente del biglietto.

Accomodation

In base al nostro motore di ricerca vi diamo gli hotel più vicini all’evento.

Certo, i check in di solito sono intorno alle ore 14, mentre i Check out iniziano alle 11, si può richiedere con una maggiorazione il Late Check out.

La Formula Roulette prevede l’assegnazione di un hotel o casa vacanza, in base ai nostri sistemi di booking di cui si conosce solo la categoria (Quattro Stelle, Tre Stelle ecc..), il trattamento è sempre ben curato da noi.

Tutte le strutture hanno il bagno in camera

Transfer

Il transfer è collegato all’evento desiderato se c’è può fare la prenotazione direttamente sul sito seguendo le linee guida.

Resi e rimborsi

La Società organizzatrice può annullare il contratto, totalmente o parzialmente, qualora prima o durante l’esecuzione del medesimo si manifestino circostanze di carattere eccezionale che la Società organizzatrice non poteva conoscere al momento della stipulazione e che, se conosciute in quel momento, le avrebbero fornito valide ragioni per non concluderlo. L’Utente potrà scegliere di essere rimborsato della totalità dell’importo già pagato oppure di usufruire di un voucher da utilizzare in altri servizi. È escluso il risarcimento per ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto che, come detto, discende da cause di forza maggiore o caso fortuito.

È esclusa la facoltà di recesso ai sensi dell’articolo 55/2006 del Codice del Consumo. Pertanto, nel caso di rinuncia da parte del cliente non è previsto il rimborso. Tuttavia può cambiare il nominativo del suo biglietto e cederlo a qualcun altro o rimetterlo in vendita dal suo profilo. Le ricordiamo in ogni caso di leggere attentamente i ns. Termini e Condizioni di acquisto.

Durante la procedura per la richiesta di rimborso, non è possibile annullare un solo biglietto ma solo l’intera transazione.

Generali

Puoi visitare la pagina “Eventi” del nostro sito dove li troverai elencati cronologicamente. Se invece si vuole procedere con una “ricerca”, utilizza la casella di ricerca presente in alcune pagine del nostro sito per trovare l’evento di tuo interesse tra tutti quelli in vendita.

Per la ricerca è sufficiente inserire anche una semplice parola ad esempio: il nome dell’artista o quello della location o semplicemente la città in cui si svolgerà l’evento.

Per maggiori informazioni consulta la pagina delle condizioni di vendita.